Как правило, большинство российских фирм, занимающихся производством и установкой окон ПВХ, берет на себя гарантийные обязательства на определенный период после монтажа окон на объекте заказчика. Такая гарантия дает уверенность клиентам, что окна качественные, а при обнаружении неполадок фирма-поставщик их бесплатно устранит, а если дефекты окажутся не устранимыми – бракованное окно заменит новым исправным.

Гарантийное обслуживание отличается от сервисного обслуживание окон, в первую очередь тем, что подразумевает бесплатное исправление дефектов, связанных с заводским браком. Брак может обнаружиться в любом элементе оконной конструкции – в пвх- профилях, стеклопакетах, в фурнитуре, уплотнителях, откосах, подоконниках, отливах.

Постгарантийное или сервисное обслуживание пластиковых окон – это платная услуга и осуществляется она сотрудниками специализированных фирм по заказам клиентов. По мнению специалистов, профилактическое обслуживание окон из пластикового профиля должно проводиться раз в год – так же, как техосмотр автомобиля. В этом случае окно будет служить долго и исправно, а не отправится раньше времени на помойку из-за непригодности к эксплуатации.

Помимо регулярного планового поддержания окон в безупречном состоянии сервисное обслуживание распространяется и на устранение возникающих при использовании окна проблем, замены вышедших из строя элементов и повышения его технических характеристик.

Набор таких услуг у разных сервисных компаний, обслуживающих окна из пластикового профиля, может отличаться, но, в основном, его перечень состоит из регулировки оконных створок, замены резиновых и полимерных уплотнителей, замены фурнитуры, подоконников и водоотливов, демонтажа и замены стеклопакетов. Все это приводит в норму изначальные технические характеристики пластиковых окон – теплосбережение, звукоизоляцию, водонепроницаемость и проч.

По желанию клиентов эти фирмы оказывают разнообразные дополнительные услуги. К ним относится установка москитных сеток, гребенок, цифровых индикаторов температуры и обычных термометров на липучке, замена обычной ручки на ручку с замком, поворотного механизма окна на более удобный и функциональный поворотно-откидной, замена глухой створки на поворотную либо поворотно-откидную и многое другое.